Stand: Januar 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Angebote und Dienstleistungen zwischen Tierbetreuung Melanie Zurburg, Bahnhofstrasse 39, 9450 Altstätten SG, Schweiz (nachfolgend „Anbieterin“ genannt), und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“ genannt), sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
2. Vertragsgegenstand & Leistungsumfang
Die Anbieterin bietet Dienstleistungen im Bereich Tierbetreuung an, insbesondere:
Tiersitting bei Kundinnen und Kunden zuhause
Hundespaziergänge
Hundetagesbetreuung (nach Absprache)
Betreuung von Kleintieren und Nagern
Ferienbetreuung im Nagerhotel
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Angebot, der Auftragsbestätigung oder dem Betreuungsauftrag. Änderungen oder Erweiterungen der Leistungen bedürfen der gegenseitigen Absprache.
3. Zustandekommen des Vertrags
Ein Vertrag kommt zustande durch:
mündliche, schriftliche oder elektronische Vereinbarung
schriftliche oder elektronische Auftragsbestätigung
oder durch Beginn der Betreuung mit Einverständnis des Kunden
Vor Beginn der Betreuung können eine Besichtigung, ein persönliches Gespräch sowie die Übergabe von Schlüsseln erforderlich sein.
4. Zahlungsbedingungen & Zahlungsverzug
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung kommunizierten Preise.
Nach bestätigter Reservation ist eine Anzahlung von 50 % des vereinbarten Betrags fällig.
Der Restbetrag ist spätestens bei Beginn der Betreuung zu begleichen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Zusätzliche Leistungen (z. B. Fahrtkosten, Feiertagszuschläge, Mehraufwand) werden gemäss Preisliste verrechnet.
Bei Zahlungsverzug behält sich die Anbieterin das Recht vor, Leistungen zu unterbrechen oder einzustellen.
5. Rücktritt & Stornierung
Bei Rücktritt vom Vertrag gelten folgende Bedingungen:
Rücktritt weniger als 14 Tage vor Betreuungsbeginn: 50 % der Anzahlung
Rücktritt weniger als 7 Tage vor Betreuungsbeginn: 100 % der Anzahlung
Rücktritt weniger als 2 Tage vor Betreuungsbeginn: voller Auftragsbetrag
Ausnahmen bleiben der Anbieterin vorbehalten.
6. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich:
vollständige und wahrheitsgemässe Angaben zu Tier, Gesundheit, Verhalten und Bedürfnissen zu machen
notwendige Medikamente rechtzeitig bereitzustellen und korrekt zu deklarieren
Zugang zur Wohnung bzw. Betreuungseinrichtung zu gewährleisten
bei Bedarf einen Tierarzt sowie einen Notfallkontakt zu benennen
Für Schäden, die durch unvollständige oder falsche Angaben entstehen, übernimmt die Anbieterin keine Haftung.
7. Tierarzt & Notfälle
Tierarztbesuche werden nur durchgeführt, wenn sie notwendig erscheinen oder im Notfall erforderlich sind.
Die Anbieterin informiert den Kunden nach Möglichkeit vorgängig.
Tierarztkosten sowie allfällige Zusatz- und Fahrtkosten gehen zu Lasten des Kunden.
Die Anbieterin handelt stets nach bestem Wissen und Gewissen im Interesse des Tieres.
8. Haftung & Haftungsausschluss
Die Anbieterin haftet ausschliesslich für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden.
Keine Haftung besteht insbesondere für:
alters- oder krankheitsbedingte gesundheitliche Folgen
Schäden durch unvorhersehbares Tierverhalten
indirekte Schäden oder Folgeschäden
Die Haftung ist im Rahmen der bestehenden Betriebshaftpflichtversicherung beschränkt.
9. Versicherung & Unternehmensstatus
Tierbetreuung Melanie Zurburg ist ein angemeldetes und steuerpflichtiges Unternehmen und verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung.
10. Datenschutz & Vertraulichkeit
Es gilt das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).
Personenbezogene Daten werden ausschliesslich zur Abwicklung der Betreuung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.
Die Anbieterin verpflichtet sich zur Verschwiegenheit über alle privaten Informationen, die im Rahmen der Betreuung bekannt werden.
11. Gerichtsstand & anwendbares Recht
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht.
Gerichtsstand ist Altstätten SG, Schweiz.
Das UN-Kaufrecht (CISG) ist ausgeschlossen.